Mentions légales

Commande et modalités de paiement

Pour commander, l’acheteur doit créer un compte sur le site. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la page d’accueil. À chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil, etc.), devra s’identifier à l’aide de ses identifiants.

Nous proposons à l’acheteur de commander et de régler ses produits en plusieurs étapes, avec deux options de paiement au choix :

Alma (paiement par carte bancaire) : ce mode de règlement permet d’acheter sur des sites marchands en toute tranquillité et de régler sa commande en une, deux, trois ou quatre fois (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). Le règlement en plusieurs fois est éligible uniquement pour les commandes dont le montant se situe entre cinquante euros et deux mille euros.

PayPal ou carte bancaire Visa/Mastercard (via le système PayPal) : PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce à des systèmes de sécurité et de prévention contre la fraude parmi les plus performants du marché. Vos informations financières ne sont jamais communiquées.

Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande, laquelle doit se situer dans la zone géographique convenue. Elles sont assurées par La Poste via le service Colissimo, UPS, GLS, Mondial Relay (domicile) ou tout autre transporteur de messagerie avec suivi, en fonction du volume, du poids et du lieu de livraison.
Nous fournirons à l’acheteur, par e-mail, le numéro de suivi de son colis.

Les délais de livraison varient en fonction de nos volumes de commande et du temps de réapprovisionnement des marchandises. Nous nous efforçons de réduire au mieux le temps de préparation à quatre à cinq jours maximum avant l’envoi. Cela consiste à préparer votre commande avec soin et à organiser un enlèvement avec le partenaire de transport le plus adapté en fonction de la marchandise à expédier et de la destination de l’envoi. La livraison peut varier entre deux et dix jours ouvrables selon la destination, le poids et le volume indiqués sur le bon de commande. ces informations sont données à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

En cas d’absence, l’acheteur recevra un avis de passage lui permettant de contacter la société de transport afin de planifier une nouvelle livraison.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent nos locaux. L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage et le contenu de la marchandise lors de la livraison.

En cas de dommage survenu pendant le transport, toute réclamation doit être effectuée auprès du transporteur ainsi qu’auprès de notre service client dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Données personnelles

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.

Pour l’exercer, utilisez le formulaire de contact.

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