Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée sur le bon de commande, laquelle doit se situer dans la zone géographique convenue. Elles sont assurées par La Poste via le service Colissimo, UPS, GLS, Mondial Relay (domicile) ou tout autre transporteur de messagerie avec suivi, en fonction du volume, du poids et du lieu de livraison.
Nous fournirons à l’acheteur, par e-mail, le numéro de suivi de son colis.

Les délais de livraison varient en fonction de nos volumes de commande et du temps de réapprovisionnement des marchandises. Nous nous efforçons de réduire au mieux le temps de préparation à quatre à cinq jours maximum avant l’envoi. Cela consiste à préparer votre commande avec soin et à organiser un enlèvement avec le partenaire de transport le plus adapté en fonction de la marchandise à expédier et de la destination de l’envoi. La livraison peut varier entre deux et dix jours ouvrables selon la destination, le poids et le volume indiqués sur le bon de commande. ces informations sont données à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

En cas d’absence, l’acheteur recevra un avis de passage lui permettant de contacter la société de transport afin de planifier une nouvelle livraison.

L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage et le contenu de la marchandise lors de la livraison.

En cas de dommage survenu pendant le transport, toute réclamation doit être effectuée auprès du transporteur ainsi qu’auprès de notre service client dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.